Современная логистика не может успешно развиваться без качественного планирования деятельности и постоянного контроля результативности. Причем важными являются не только краткосрочные планы, но и стратегические направления развития, которые необходимо точно и своевременно обозначить. Решающими в оценке работы логистической компании становится не только финансовый результат, но и эффективность (KPI).
Транспортно-логистическая компания при оценке результатов своей деятельности использует обширный инструментарий. Это набор различных показателей, индикаторов и пр. Например, транспортная логистика использует свой набор приемов оценки результативности работы. Складская и закупочная логистика пользуются совершенно другими показателями.
От правильного выбора индикатора зависит точность полученных результатов и эффективность управленческих решений. Чем больше таких средств оценки, тем больше времени уходит на обработку результатов, а это задерживает процесс принятия решений и может отрицательно отозваться на работе предприятия.
Многие эксперты едины во мнении, что самым важным в логистической сфере является показатель, который дает характеристику удовлетворенности клиента. Заказчики большое значение придают своевременности доставки. Значит, on-time delivery (OTD) – самый важный из всех KPI.
Следует учесть, что в некоторых случаях отправитель и получатель по-разному определяют время доставки. Могут быть следующие варианты:
Законодательством установлены процедуры, которые считаются обязательными для определения таких важных параметров, как сроки доставки. В Правилах перевозок грузов есть пункт, в котором говорится, что грузополучатель обязан указать в сопроводительных документах (товарно-транспортной накладной) фактическое время прибытия и дату выгрузки. Причем именно личная передача бумаг от водителя к грузополучателю является точным временем выгрузки.
Многие компании используют для учета проводимых операций программное обеспечение, которое тоже может не согласовываться с программными решениями партнерских компаний. Поэтому законодательство ставит обязательное условие прописывания в договоре, как будет определяться момент выгрузки. Поэтому во всех накладных он должен прописываться так, как указано в договоре.
Высокие результаты показателя OTD говорят об эффективной работе компании.